临海：出租汽车管理三年上了三个新台阶 发布时间： 2008-9-7 中国台州网
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最近，临海市运管所组织了一次对全市运行的出租汽车明查暗访活动，从检查情况看，群众对出租汽车的车容车貌、服务态度反映良好，出租汽车的投诉率明显降低。
出租汽车是城市的“名片”，代表着一个城市的“窗口”形象，临海的出租汽车管理3年迈上了3个新台阶。临海现有出租汽车389辆、从业人员1200多人。从前年开始，市运管所组织了62辆出租汽车参加优质服务竞赛，产生了9辆优质服务车和36名优质服务驾驶员。去年，又组织了150辆出租汽车参加优质服务竞赛，产生了39辆优质服务车和78名优质服务驾驶员，古城汽车出租公司的杨成军还荣获2007年度省级出租汽车明星称号。在过去2年中，这些参加优质服务竞赛活动的车辆业主和驾驶员，努力提高自身素质，立足本行，服务社会，追求车容车貌整洁、文明规范营运，在广大市民中赢得了信誉、获得了好评，同时也带动了全市出租汽车整体形象的提升。但是对没有参加竞赛活动的车辆而言，却缺失了提高服务质量的动力和约束力。市运管所认为，出租汽车行业整体形象的不断提高，如果没有广大车辆业主和驾驶员的共同参与，整体服务形象的提升就无法达到。
今年，市运管所在继续开展“治庸、提速、增效”作风推进年活动中，又根据台州市交通局、运管处有关规定，制定了《临海市出租汽车服务质量信誉考核办法》，对全市389辆出租汽车全面实施服务质量信誉考核。考核对车辆提出四个方面的要求：一是统一使用白色座垫套和脚垫，驾驶员统一着装、统一佩工号牌；二是车辆统一喷印“96520”举报投诉电话和张贴考核标志；三是车辆统一按管理部门要求安装GPS卫星定位装置；四是车辆应保持营运标识、标志和设施完善，保持车容车貌良好。
考核以年度为单位采用百分制，采取行业管理部门日常检查、交警提供的车辆违法信息引用、社会监督和聘请第三方暗查等方式开展。同时对日常检查考核量进行了详细的规范。考核办法还对见义勇为、救死扶伤等受政府等部门表彰的给予一次性加分奖励。另外，考核还实施了详细的奖惩措施。年度考核为优秀的，车辆将被命名为“临海市年度优质服务出租汽车”，其中考核排名1--10名的，车辆将被命名为“临海市年度十佳出租汽车”，每辆车确定1名驾驶员为“临海市年度十佳出租汽车驾驶员。
新闻来源： 本站新闻 作者： 卢立浪 网站编辑： 杨能勇
