有一台12寸DELL笔记本,于2008年六月购买,于2008年九月出现喇叭不出声,于2008年9月22日致电DELL公司客服,于9月24日工程师上门服务,更换底板(喇叭在底板)...结果无声;9月25日又一工程师上门维修,更换主板,仍无法解决声音问题,并出现光驱无法读取...结果仍无声;9月27日工程师三次上门维修,更换主板,声音仍无法解决,...结果还是无声...
这样的笔记本是不该退或更换呢?.....与DELL沟通结果是继续维修...
大家说说,这样的服务算是服务吗?

[ 本帖最后由 新人 于 2008-9-27 14:27 编辑 ]

DELL很差,我的也是DELL台式的,老死机蓝屏

是不好，并且维修一个小问题，三次也修不好，说什么一直修下去

楼主的运气差吧,我买了好几台戴尔,质量一直很好,

不是运气的问题
关键是这样的维修的服务问题

你换了主板当场没有试验么？没有声音怎末还安装上去？我记得喇叭不是和主板在一起的，是不是超频了呢？

楼主当场不验证的吗？？？？？？？？？？？？？？？？？？？

引用:

原帖由 吃饭撑着了 于 2008-9-28 10:09 发表
楼主当场不验证的吗？？？？？？？？？？？？？？？？？？？

验证没有声音啊,是连续三次修没有修好
底板换了,主板换了两次
今天2008年9月28日又有工程师上门维修,换了主板,底板,声音是有了
现在发现DELL给换的主板是不合格品,（卡槽无法卡住，是明显的不合格或返修品）
现已扣下DELL的不合品主板及底板,等待事态的进一步处理

到今天2008年10月10日，DELL仍没反应，也没主动与客户联系或解释。
昨天，与今天客户与DELL客服关怀部联系，没得到明确的回复。只是模糊说在申请换新机。。。

今天DELL给换了台新机，拿回走了旧机。2008年10月20日

我对DELL服务印象还是好的
我有台DELL机  坏过一次  光驱弹出时被我手肘压断了 还好处于全保期内
电话联系后 转天临海过来的DELL工程师给换了个 都挺顺利的