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楼主: LMS9958

工行台州椒江支行积极推进员工关爱工程

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童生

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 楼主| 发表于 2015-2-13 16:18:59 | 显示全部楼层
台州椒江工行加强老同志节日慰问 送上新春祝福

2月10日、11日,台州椒江工行行领导一行先后上门看望了老党员、困难党员和离退休干部,向他们送上节日的慰问,并祝贺新春佳节。慰问过程中,行领导每到一处都与他们促膝交谈,亲切询问他们的身体、生活状况,老同志们对慰问小组的看望和慰问感到由衷的高兴,对组织的关心照顾表示感谢。2月10日晚,该行还组织了离退休老同志欢聚一堂,发放了生日鲜花礼券等慰问卡。大家一起共进晚餐,共同回首过去,展望未来,现场节日氛围浓,关怀暖人心。
一直以来,台州椒江工行重视老同志的服务工作,尤其是节日期间,做好走访慰问工作,切实把党的关怀、组织的温暖送到离退休人员的心中。

台州椒江工行部署节日工作 加强客户经理警示教育
   
    一年一度的新春佳节即将来临,这段时间不仅是银行业务营销的旺季,也是风险隐患的高发期,2月11日晚,台州椒江工行组织公司金融业务部全体客户经理召开工作会议,传达旺季再动员会议精神,部署春节期间各项工作,在全力拓展业务的同时不忘提高廉洁从业意识。
年底是各家企业发放工资、奖金的集中时间,支行要求各位客户经理抓住时机按照平时所管户的企业收集发放工资、奖金方面的信息,逐户走访、主动营销。在走访客户的过程中,向他们送上新春的祝福,让客户亲身感受到工行的关爱,有利于维护客户关系。在开拓业务的同时还要加强廉洁意识,时刻敲响思想警钟。会上要求员工坚持依法工作,规范从业行为,树立廉洁意识,确保洁身自好。要坚决杜绝节日腐败现象的发生,营造廉洁、节俭、和谐、安全的节日气氛,并要时刻提醒自己,做到自重、自省、自警、自励,过好名利关、利益关、金钱关,切勿在利益面前冲昏了头脑。最后,与会人员对来年工作的发展发挥聪明才智,各抒己见,决心在新的一年抢抓机遇、履职尽责、众志成城,为全年工作开好局、起好步。

台州椒江工行兑换羊年贺岁纪念币受市民热捧

2月6日,台州椒江工行分营业部、蓝天支行、中山支行、青年路支行及东海大道分理处五个网点开展了“羊年贺岁纪念币”兑换活动,该行周密安排,积极维护、公开兑换、做好疏导,受到市民的一致好评。当日一早,末到网点开门,换购纪念币的市民已排起了长长的队伍。各兑换网点及时张贴央行公告,开辟专门的兑换柜台,增派了工作人员和保安人手维持秩序,兑换全程采取排队凭票兑换,1人兑换2枚,先到先得,兑完为止。不到半小时,纪念币就被市民换购一空,纪念币兑换工作圆满结束。

台州椒江工行加强调研指导 助力网点合体壮大

    2月3日晚,台州椒江工行椒东片召集全体员工齐聚支行五楼会议室,这是中山支行与青年路支行网点整合后的首次例会,该行行长余海国、副行长潘彬、内控监察专员江洪应邀出席会议,并做了讲话。
    余行长在会上指出,由于椒江区域的特殊性,网点竞争压力较大,特别是中山支行和青年路支行二个网点群体相似,地理位置较近,网点整合后资源共享,人员等可以合理调剂,有利于网点共同发展共同竞争,希望大家可以结合支行的考核办法群策群力,有效提升网点资产业务和存款等。江专员则对员工们提出,要用知识来武装自己,为机遇做好准备,要有统筹的意识、营销的意识和服务的意识。最后潘彬副行长希望大家能像蚂蚁一样工作,蝴蝶一样生活。随后,大家就考核办法、目前存在的问题进行讨论,并提出解决办法,会议在热烈的讨论中结束。通过此次会议,使椒东北二个网点人员更加明确了2015年的工作目标和面临的挑战和机遇,他们相信有上级行的大力支持与帮助,有全体员工的辛勤付出,椒东片一定能在新一年取得新的成绩,力争取得新突破。

台州椒江工行营业部积极推广“天天惠”、“期期赢”促旺季储蓄

     自“天天惠”、“期期赢”推出以来,其兼顾存款灵活性和较高收益以及安全无风险的优点,为我们吸引了不少客户,带入了不少存款。椒江支行营业部进入旺季以来,开展了“天天惠”、“期期赢”专项营销活动,全员营销,分工开展,取得了阶段性成果,助力旺季储蓄。
    一是柜员和大堂经理内外联动,坚守网点阵地营销。网点是客流量最大的地方,来往客户层次丰富,需求多样。在大堂放置易拉宝、宣传海报等,向来往客户传递产品讯息;大堂经理在引导客户的时候能够获知客户需求,快速识别客户,对潜在客户可以加以营销;待客户进入柜面办理业务,柜员再根据客户存款情况推介合适的产品,客户有疑问的,大堂经理再辅以解释说明。内外配合,发挥网点阵地作用。二是有针对性的存量客户电话营销,发挥产品特性。一方面,通过短信、微信等方式对存量客户进行宣传。另一方面,网点主任带领客户经理对营业部三方存管客户、大额资金变动客户以及工银货币存量客户进行筛选,有针对性得进行电话营销天天惠产品,同时也带动了商友卡、电子银行、理财等其他业务的拓展。对到期存量定期存款客户营销期期赢产品,保存我行定期存款的同时吸收他行存款。三是寻找周边市场“走出去”营销,扩大客户群体。营业部全体员工利用休息时间,到周边市场、社区、公园、证券公司等目标阵地,发放宣传单,为他们介绍天天惠和期期赢产品,也通过客户间的口口相传,扩大了客户群体。

台州椒江工行召开旺季营销再动员大会 实干正作风助推开门红

为了进一步促进旺季工作的深入开展,2月11日下午,台州椒江工行召开旺季营销再动员管理人员会议,认真学习了全省行长会议精神及市分行王国长行长讲话精神,深入分析椒江支行当前面临的竞争与发展态势,动员全行员工尤其是管理人员要再接再厉,积极营销,充分挖掘潜力,严防死守,强化内控案防,把从严管理和实干兴行统一起来,全面打赢这场硬仗。
    会上,该行行长做了再动员讲话。一是要在人力物力上全力支持网点,从2月12日起,抽调二线人员对应7个城区网点;要求二线人员下网点着工作服、佩戴工号牌,认真做好网点服务工作;二线在岗人员要做好后勤服务,积极为一线网点提供帮助。二是要增加高柜比例,根据网点实际需要进行调整,首要做好客户服务工作。三是要加强自助调备管理,发生故障等各类问题要及时向支行和市分行反映,争取尽早解决,同时加强巡视,网点要落实到人每日巡视二次以上。四是加强客户经理考核,争取企业的年终奖金、分红等资金到位。五是要加强经营管理转型,加快业务创新,进一步提高核心竞争力。六是要确保内控到位,安全无事故,在春节期间,由支行一把手亲自抓,内控监察专员主要抓,其它分管行长同时抓,全行员工要按规范办理业务,既要防止外部欺诈风险,包括U盾坚持“本人办、本人签、交本人”九字原则、亲见亲签等制度必须执行到位,又要防止外部抢劫偷盗,关注异常人员,加强网点保卫警戒,做好柜面大额取款和防范电信诈骗提醒,还要加强廉洁自律,严禁收受礼品、礼卡等有价证券,要加强自我保护意识,严格执行中央八项规定,从中纪委通报的案例中吸取教训,引以为戒,确保节日期间全行风清气正,廉洁平安,助推2015年各项工作实现开门红。

台州椒江工行举办“土土”休闲活动答谢高端客户

    年关将至,为答谢高端客户一直以来对工行的支持,2月6日,台州椒江工行举办了一场“土土”的休闲活动——到黄岩北洋逛古镇、看花海、购年货,感受乡土风情,体验当地过年的气氛。此次活动邀请了部分中高端客户参加了这场“土色土香”的休闲活动,增加客户经理和客户交流的机会,让新客户进一步感受工行的优质服务。
    当日,天公作美,阳光明媚!上午,大家到北洋潮济古街参加“正宗土特产采购节”。潮济古街被列为浙江首批历史文化村落保护重点村,村中保留了当地的历史文化,展出了当地传统物件。古街小商铺、小作坊网罗了腊肉、绿豆面、手工年糕、乌饭麻兹、米酒、花生糖、芝麻糖等土特产,客户朋友们纷纷购买了自己喜欢的土特产。活动现场,大家还亲身体验了一把“捣年糕”、“做麻兹”,享受劳动出成果的乐趣。中午,该行邀请了中心医院一位中医教授,跟大家聊了聊春季养生之道,还为现场客户诊脉,提供养生建议。下午,大家到花溪香堤薰衣草庄园观赏花海,学习射击。
    开心的时间总是短暂的,这场“土土”的旅行也在客户的欢声笑语中划下了圆满的句号。此次活动,不仅放松了俱乐部会员的心情,也拉近了客户和工行的距离。

工行个人客户金融资产超10万亿

    近年来,中国工商银行积极服务居民个人财富增长和金融资产多元化配置的需求,加快推进个人金融产品创新和业务转型,帮助客户实现了个人资产的保值增值。统计显示,2014年末工行个人客户金融资产余额达到约10.5万亿,成为国内第一家个人客户金融资产超过10万亿的商业银行。从增长趋势上看,2014年末工行个人客户的金融资产余额比年初增长了近1万亿元,比上年多增约2500亿。
    工行相关负责人介绍说,客户个人金融资产的快速稳健增长,首先得益于中国城乡居民收入的逐年提升。国家统计局公布的调查数据显示,2014年全国居民人均可支配收入超过了2万元,比上年增长10.1%。在这个过程中,工行的个人客户数量也在快速增长,截至2014年末个人客户总数已经达到4.65亿户,比年初增加了近8%,越来越多的富裕客户成为工行个人金融资产增长的强大引擎。
    进入新世纪以来,在中国人口结构换代、居民财富增长、利率市场化推进、互联网金融发展等诸多因素的共同作用下,居民财富已从简单的储蓄、国债扩大到包括理财、基金、保险、国债、第三方存管、贵金属等在内的多元化金融资产。对此,从工行个人客户的资产结构的变迁中已经可见一斑。据统计,2014年末在工行10.5万亿的全行个人金融资产中,本外币储蓄存款余额约为7.5万亿,理财产品的余额约为1.09万亿,基金、保险、国债、第三方存管和贵金属等投资产品的余额合计约为1.9万亿,储蓄存款的占比已从过去接近百分之百下降到目前的70%左右。
    面对新的市场环境下,工行在国内同业中较早布局,通过大力提升综合服务能力,逐步构建起全方位、立体化的零售业务发展架构,形成了客户需求对接、信息资源共享、营销服务协同、业务产品整合的大零售发展格局,持续提升了个人金融业务的市场竞争力。
首先,工行根据客户需求的变化不断创新个人金融服务,通过便利实惠的产品来吸引客户。以代发工资这一个人金融业务的源头产品为例,工行先后推出了“薪金卡”、“薪金通”、“薪金溢”、“薪金贷”、“薪金惠”、“薪金享”六大类特色服务以及“工银薪管家”代发工资综合服务体系,为客户提供了方便实惠的薪金专属服务。截至2014年末,工行代发工资单位同比增长25%,净增代发工资个人客户近1000万人,全年累计代发金额同比多增6000多亿元,增幅达31%。
    再者,工行将客户的投资理财需求作为重点服务领域,持续加大理财业务创新力度,已经构建起了包括无固定期限产品线、固定收益理财产品线、股票理财产品线、股权(PE)理财产品线、商品理财产品线、外汇理财产品线、另类投资理财产品线和增值服务型理财产品线在内的八大理财产品线,投资范围覆盖了银行间市场、境外市场等普通投资者无法直接投资的市场,以及未上市公司股权市场等普通投资者较难独立识别判断的市场,为普通投资者分享这些市场的投资收益创造了条件。2014年,工行共为客户创造理财投资收益超过680亿元,同比增长接近20%,创历史新高。
    同时,工行还着力拓展个人金融业务的新兴市场和新客户群体,选定了商品交易市场、新兴消费品市场、现代服务业市场、新型要素市场作为目标人群,积极研发相应的配套产品,实现了客户集群性拓展。以商品交易市场为例,工行自2010年开始以工银商友俱乐部新兴服务平台,为各类商品交易市场经营户提供结算、理财、贷款等全面服务,截至去年末已在全国5000多家商品交易市场组建3000余家工银商友俱乐部,商友会员突破1600万户。在推进普惠金融服务方面,截至2014年末工行已累计发行福农卡近1200万张,发行多款县域专属理财产品,对营业网点未覆盖的地区推出超级POS机,以优惠的服务费用和便捷的服务惠及农村的个人客户。
    在方兴未艾的互联网金融领域,工行则以E-ICBC战略为引领加快个人金融业务布局,抢占了市场先机。工行依托互联网金融推出的“e灵通”产品,是目前市场上唯一一只能使客户真正实现全年7×24小时实时赎回确认的理财产品,流动性显著优于其他市场同类型产品,受到客户欢迎。工行还全面整合营业网点、网上银行、手机银行等渠道资源,大力推动线上线下一体化服务模式,建立各渠道间信息共享、流程互通、业务互联的综合服务机制,提升了服务效能和客户体验,其中,外币取钞、资信证明开立、大额取现、实物贵金属销售等20多项服务已实现O2O线上预约线下办理。

工行版“支付神器”客户数超4000万

近年来,针对智能手机普及和移动互联网快速发展所带来的移动支付需求,中国工商银行加快了自有快捷支付产品“工银e支付”的推广应用。截至2014年末,“工银e支付”用户数量已超过4000万户,年交易金额达到约550亿元,同上年同期大幅增长了8倍。
工行相关负责人介绍说,工银e支付是工行为满足客户的小额快捷支付需求而推出的一款快捷支付产品。该产品在PC、手机端均可使用,客户通过“手机号码+银行账号后6位(账号别名)+动态密码”的方式进行身份验证,即可完成小额电子支付交易,较好地兼顾了客户支付安全与便捷的需要。
    据了解,与第三方支付公司推出的快捷支付产品相比,“工银e支付”主要有以下四个方面的特点:一是快。“工银e支付”可以支持每秒钟1120万笔的并发交易,系统处理时间仅为0.123毫秒,可以帮助客户第一时间完成各种秒杀和抢购。二是安全。客户在支付过程中除输入短信验证码外,还要输入银行账号后6位(或账号别名),可以有效防止客户手机丢失或者信息被窃取可能导致的冒用风险。同时,工行还为客户提供了余额变动提醒服务,方便客户实时了解账户资金变动情况。二是所有交易均在银行端进行,有效避免了转接第三方交易平台可能产生的客户信息泄露、资金被盗风险。由于“工银e支付”注册验证客户信息在银行端,较第三方支付快捷支付更为安全,可以有效地保障客户信息与资金安全。此外,客户在开通“工银e支付”的账户后,还可以开通余额变动提醒功能,为账户安全增加多重保障。三是通用性强。对于在淘宝、天猫、京东、唯品会、亚马逊等众多电商平台挑选商品的网购一族而言,注册“工银e支付”以后就可以全网通用,不必每个网站都注册1个支付钱包。四个应用场景多样。目前,“工银e支付”的使用范围越来越广泛,所有与工行直接开通网络支付、或者通过主要第三方平台开通网络支付的商户,都支持个人客户使用“工银e支付”完成订单交易。同时,客户在国航等航空网站购买机票、12306网站购买火车票等,也可使用“工银e支付”轻松付款。

工银安盛跻身互联网保险企业前三甲
   
    记者今天从中国工商银行获悉,2014年工银安盛依托互联网思维创新销售模式,积极推动产品创新和渠道拓展,跻身互联网保险企业前三甲,保持了良好的发展态势。据统计,2014年工银安盛共实现保费收入154亿元,同比增长五成,其中通过互联网等新渠道实现的保费收入占比近三成。
    据介绍,2014年工银安盛以入驻工行“融e购”电商平台为契机,大力发展线上线下O2O服务模式,成功构建起工行网银、“融e购”商城、自助理财终端、电话银行、官方微信平台、公司官网等六大销售渠道。同时,通过开展少儿重疾险互动、微信祝福红包、人脉挖宝等互联网营销活动,在市场上初步树立了“满e保”自主电销品牌。在中国保险行业协会等组织的评选活动中,工银安盛获评“2014年互联网人身保险创新优秀组织奖”。

   

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 楼主| 发表于 2015-3-9 16:00:18 | 显示全部楼层
工行公司治理再获佳绩

近年来,中国工商银行持续推进公司治理建设,努力构建和完善科学有效的公司运行机制,公司治理水平持续提升。统计显示,2014年工行共荣获《财资》杂志“全优公司白金奖”、《大公报》金紫荆“最佳公司治理上市公司”、《亚洲公司治理》杂志“亚洲公司治理指标企业奖”、香港管理专业协会“优秀企业管治资料披露奖”等18项境内外公司治理类重要奖项,获奖数量和等级均居国内同业领先水平。
据工行相关负责人介绍,自股改上市以来,工行坚持将完善公司治理作为增强核心竞争力的基础工程,严格遵守境内外监管要求,并借鉴国际金融企业成功的治理经验优化公司治理架构和机制,进一步了完善现代金融企业制度,推动集团公司治理和风险管理水平持续提升。
在公司治理架构方面,工行以建设现代金融企业为目标,持续完善了股东大会、董事会、监事会和高级管理层组成的“三会一层”公司治理基本架构。同时,通过加强公司治理基本制度建设,完善授权管理,畅通“三会一层”沟通渠道等,形成了决策科学、监督有效、运行稳健的公司治理运作机制。2014年工行以精简高效、服务战略为目标,组织实施了总行及境内分支机构改革,进一步优化了全行组织架构体系。
在公司治理运行方面,工行充分发挥董事会的战略决策和公司治理核心作用,加强董事会履职支持机制建设,确保董事会依法合规履职和集团重点改革、转型目标的实现。同时,发挥监事会监督作用,加大实质性风险监督、财务收支合规性和财务资源使用效益的现场检查力度,强化内部控制体系健全性和有效性的监督。
在风险管理方面,工行构建了由董事会及其专门委员会、高级管理层及其专业委员会、风险管理部门和内部审计部门构成的全面风险管理体系,对风险管理战略、政策、偏好及内控流程等严格论证审核,实施与全行发展战略相一致的全过程、可量化的全面风险管理。同时,不断加强董事会领导下独立垂直的内部审计体系和内部控制体系建设,确保了资产质量稳定和各类风险可控。
在信息披露方面,工行以投资者需求为导向,持续推进自愿性信息披露和提高公司透明度,有效保障股东的知情权。2014年,工行共披露定期报告4份、临时性中英文公告及有关文件329份,披露了首份资本充足率年度报告,并且首次披露作为全球系统重要性银行的12项评估指标,成为国内首批披露上述指标的商业银行。

新年伊始台州椒江工行积极走访企业客户

2月28日(农历正月初十),台州椒江支行一行三人走访了台州市某某铸造有限公司,并送上工行衷心的新春祝福。
台州市某某铸造有限公司为制造业之都浙江省台州市的专业铸造龙头企业之一,企业位于临海市杜桥镇南工业发展区炮台村。在支行公司金融业务部总经理及客户经理走访该企业,一来送去该行衷心的新春祝福,二来了解企业的目前实际情况及2015年总体安排,为下阶段更好的服务客户提供最新的信息支持。通过此次走访,了解了企业的实际情况,突显了该行对中小企业的支持,加深了企业对工行的信任,深化了银企合作,巩固和提升工行在企业的品牌形象。

台州椒江工行群发廉洁短信 倡导廉洁过年

“廉不廉,看过年;洁不洁,看过节。积极倡导文明清廉社交礼仪,过一个风清气正、高尚文明的春节。祝您及家人节日快乐,阖家幸福!”这是春节前夕,台州椒江支行向全行员工发送的春节廉洁短信。
“廉洁短信”发人深省,严肃又不失温馨,这种寓警示提醒于温馨祝福的形式,既表达了组织的温情提醒和关爱,又营造了浓厚的节日氛围。

台州椒江支行积极开展营业网点安全管理大排查

为加强安全管理,严防各类案件发生,近日,台州椒江蓝天支行全体员工一起动手对整个网点进行了安全排查工作。
重点排查了以下几个方面。一是营业场所的安全保卫。主要排查下班后是否及时锁定地锁和玻璃门;网点有人时卷帘门是否及时放下;对讲、报警装置是否能正常工作;二道门的开关是否规范;布撤防是否规范;员工对自卫武器是否熟悉等。二是ATM等自助机具的安全保卫。主要是排查安全提醒是否有声音;有异常情况出现时报警器是否能及时报警等。三是消防隐患排查。主要检查自助银行加钞间物品是否摆放稳妥,干净整洁;柜台处电线线路是否放置规范;营业结束后电器开关是否关闭,插头是否拔掉等。排查结束后,由网点主管进行了点评,要求大家高度重视网点安全工作,对重点环节要互相提醒和监督,加强日常安全保卫工作。

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